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Votre colis sera traité et expédié sous 1 à 3 jours ouvrés.

Veuillez prendre en considération que si votre colis m'est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète (bâtiment, appartement, numéro de rue manquant, etc.) ou que vous n'avez pas retiré votre colis à la poste en cas d'absence à votre domicile, je ne suis pas responsable des colis non livrés en raison de ce type d'erreur.

Il vous sera demandé de couvrir les frais d'expédition supplémentaires si les articles doivent être réexpédiés. Veuillez vérifier vos informations avec soin. Merci de votre compréhension.

Délai de livraison :

  • Vers la France et l'Europe

2 à 5 jours

 

Numéro de suivi, livraison à domicile et si absent, livraison au bureau de poste le plus proche.

 

  • Vers le reste du monde

 

6 à 25 jours

 

Numéro de suivi, livraison à domicile et en cas d'absence, livraison au bureau de poste le plus proche.

Envoi vers une boîte postale à l'étranger (hors France) :

Malheureusement, mon bureau de poste ne recommande pas la livraison de colis en boîte postale en raison d'un pourcentage élevé de colis perdus ou volés. Je suis navrée de ce désagrément.

D'autres méthodes de livraison peuvent être envisagées, comme UPS ou DHL, mais les coûts peuvent être plus élevés comme je ne dispose d'aucun contrat commercial avec eux. N'hésitez pas à m'envoyer un mail afin que nous puissions trouver une solution. 

Si vous souhaitez tout de même que votre colis soit expédié vers votre boîte postale, sachez qu'aucun remboursement ne sera possible en cas de non-livraison et/ou qu'il vous sera demandé de couvrir les frais d'expédition supplémentaires si les articles doivent être réexpédiés. Je vous remercie de votre compréhension.

Retour

 

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

 

Le port retour est à la charge de l'Acheteur. Le retour de la marchandise devra obligatoirement s’effectuer dans les emballages d’origine avec une copie de la facture. Tous produits utilisés, blister ouvert ou endommagé par l'Acheteur ne seront pas échangés ni remboursés (ne peut être revendu une fois ouvert).

 

Pour toute demande, veuillez me contacter par mail : contact@hievaya.com

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LIVRAISON

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